Politique de
confidentialité

NEXURO peut collecter différentes catégories de données personnelles selon l’utilisation faite du site par l’utilisateur.

Données d’identification : nom, prénom, civilité.

Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation.

Données de compte : identifiants, mot de passe chiffré, préférences, historique de connexion.

Données de commande : produits achetés, panier, historique d’achat, retours, remboursements, réclamations.

Données de paiement : informations liées à la transaction, statut du paiement, données partielles de carte lorsque cela est permis. Les données bancaires complètes sont généralement traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Données de navigation : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, temps de visite, clics, cookies et identifiants techniques.

Données de communication : messages envoyés via les formulaires, échanges avec le service client, avis et commentaires éventuels.

Données marketing : préférences de communication, ouverture d’e-mails, clics, comportement promotionnel, si applicable.

Les données personnelles peuvent être collectées notamment :

• lors de la navigation sur le site ;
• lors de la création d’un compte client ;
• lors de la passation d’une commande ;
• lors de l’inscription à une newsletter ou à une communication promotionnelle ;
• lors d’une prise de contact avec le service client ;
• lors d’une participation à une offre, un jeu, un sondage ou une opération marketing ;
• par le biais de cookies, traceurs ou technologies similaires, sous réserve des choix de l’utilisateur.

NEXURO traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

• assurer le fonctionnement du site et de ses fonctionnalités ;
• gérer les comptes utilisateurs ;
• traiter les commandes, paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements ;
• fournir une assistance client et répondre aux demandes ;
• envoyer des confirmations, informations de suivi ou communications de service ;
• prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger le site ;
• améliorer les services, contenus, produits et l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
• adresser des communications marketing, lorsque cela est autorisé ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales ;
• gérer les litiges, réclamations et demandes d’exercice de droits.

Selon les cas, les traitements réalisés par NEXURO reposent sur l’une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes et du compte client ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière fiscale, comptable, de consommation ou de lutte contre la fraude ;
• l’intérêt légitime de NEXURO, notamment pour sécuriser le site, améliorer ses services, prévenir les abus ou gérer la relation client ;
• le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels, lorsqu’il est requis.

Les données personnelles collectées sont destinées aux équipes habilitées de NEXURO, strictement dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires ou partenaires intervenant notamment pour :

• l’hébergement du site ;
• le traitement des paiements ;
• la préparation, la logistique et la livraison des commandes ;
• le service client et l’envoi de communications ;
• la mesure d’audience et les services analytiques ;
• les outils marketing, publicitaires ou CRM ;
• la prévention de la fraude et la sécurité ;
• le conseil juridique, comptable ou réglementaire.

Les données peuvent également être communiquées à toute autorité administrative, judiciaire ou organisme public lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires ou outils utilisés par NEXURO peuvent être situés hors de l’Union européenne ou traiter des données depuis des pays tiers.

Dans ce cas, NEXURO s’engage à veiller à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, telles que des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou tout autre mécanisme reconnu.

L’utilisateur peut obtenir davantage d’informations sur ces garanties en contactant NEXURO à l’adresse indiquée dans la présente politique.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi.

À titre indicatif :

• les données de compte sont conservées pendant la durée d’activité du compte, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables ;
• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis pendant les délais légaux comptables, fiscaux et de preuve ;
• les données de prospection sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité marketing ou jusqu’au retrait du consentement / opposition ;
• les données relatives aux demandes d’exercice de droits sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
• les cookies et traceurs sont conservés selon les durées indiquées dans la Politique des cookies ou selon la configuration technique du site.

NEXURO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illicite.

Ces mesures peuvent inclure, selon les cas, le chiffrement, la sécurisation des accès, la limitation des habilitations, la journalisation, des solutions d’hébergement sécurisées, ainsi que des procédures internes de gestion de la sécurité.

Malgré toutes les précautions raisonnables mises en œuvre, aucun système n’offre une sécurité absolue. En conséquence, l’utilisateur est également invité à protéger ses identifiants, ses appareils et ses connexions.

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose, selon sa situation, des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la loi le prévoit ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter NEXURO à l’adresse contact@nexuro.co, en précisant l’objet de sa demande et en joignant tout élément permettant de justifier son identité lorsque cela est nécessaire.

Lorsque l’utilisateur y a consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet, NEXURO peut lui adresser des communications promotionnelles, offres commerciales, actualités ou contenus personnalisés.

L’utilisateur peut à tout moment se désinscrire de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant NEXURO.

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser les opérations et, le cas échéant, proposer des contenus personnalisés.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leurs finalités, leurs durées de conservation et les moyens de les paramétrer, l’utilisateur est invité à consulter la Politique des cookies de NEXURO.

Le site n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise de leurs représentants légaux lorsque celle-ci est nécessaire.

Si NEXURO apprend que des données ont été collectées auprès d’un mineur en violation des règles applicables, elle prendra les mesures appropriées pour les supprimer ou les traiter conformément à la loi.

NEXURO se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter NEXURO à l’adresse suivante :

NEXURO
E-mail : contact@nexuro.co
Adresse : Paris 17ème, 13 Av. Niel