Conditions générales
de vente

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site nexuro.co, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du client.

Elles prévalent sur tout autre document ou condition, sauf accord exprès, écrit et préalable de NEXURO.

NEXURO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site au jour de sa consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles.

NEXURO s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels, vidéos, descriptifs et mises en situation n’ont pas de valeur contractuelle stricte et sont fournis à titre illustratif.

De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, sans que cela n’affecte les caractéristiques essentielles du produit.

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise mentionnée au moment de la consultation et, sauf indication contraire, s’entendent toutes taxes comprises.

Les frais de livraison, frais de traitement, éventuels droits de douane, taxes locales ou autres frais annexes sont précisés avant la validation définitive de la commande ou restent à la charge du client lorsqu’ils ne peuvent être calculés à l’avance.

NEXURO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis suit le processus de commande en ligne.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total, les informations de livraison et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient ferme à compter de sa validation par le client et de son acceptation par NEXURO. Un courrier électronique de confirmation peut être adressé au client.

NEXURO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, de paiement non autorisé, d’informations inexactes ou de toute autre raison légitime.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, sauf si une solution de paiement fractionné est expressément proposée sur le site.

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement acceptés sur le site au moment de la commande. Le client garantit qu’il est pleinement autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

En cas de refus d’autorisation de paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de fraude, NEXURO pourra suspendre ou annuler la commande.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, NEXURO informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon le cas, un report, un produit équivalent, un avoir ou le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées.

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif, sauf engagement exprès contraire. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les formalités douanières ou tout événement extérieur au contrôle raisonnable de NEXURO.

NEXURO ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, à une information erronée fournie par le client ou à un cas de force majeure.

À réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés et à signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Lorsque le client agit en qualité de consommateur et que la législation applicable le prévoit, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, hors frais de retour éventuels.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à NEXURO par écrit avant l’expiration du délai, à l’adresse de contact indiquée sur le site ou dans les présentes CGV.

Le produit doit être retourné complet, non endommagé, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et dans la mesure du possible dans son emballage d’origine.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits exclus par la loi, notamment certains biens personnalisés, descellés pour des raisons d’hygiène ou ne pouvant être retournés pour leur nature.

Toute demande de retour doit être adressée préalablement au service client de NEXURO. Aucun retour ne pourra être traité correctement sans instructions de retour.

Après réception et vérification du produit retourné, NEXURO procédera, selon le cas, à un échange, un avoir ou un remboursement.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement interviendra dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prévus par la loi applicable, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à NEXURO, de produit défectueux, non conforme ou de disposition légale contraire.

Le client consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme, le client peut contacter NEXURO afin de solliciter la mise en œuvre de la garantie applicable, sous réserve de fournir les justificatifs nécessaires.

Toute garantie commerciale éventuellement proposée s’applique sans préjudice des garanties légales impératives dont bénéficie le client.

NEXURO ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation non conforme à sa destination, d’un défaut d’entretien, ou d’un usage contraire aux recommandations fournies.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de NEXURO ne pourra être engagée pour les dommages indirects, immatériels ou imprévisibles tels que perte d’exploitation, perte de revenus, perte de chance ou perte de données.

Rien dans les présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le client en vertu de la loi applicable.

NEXURO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas d’événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, incendie, grève, pandémie, guerre, pénurie, défaillance logistique, cyberattaque, décision administrative ou interruption des réseaux de communication.

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de NEXURO et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Elles sont nécessaires notamment à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison, au service client, à la lutte contre la fraude et au respect des obligations légales.

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au client consommateur dans son pays de résidence.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité NEXURO afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi applicable.

Lorsque la loi le prévoit, le client consommateur peut également recourir à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées devront être précisées par NEXURO.

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une réclamation, le client peut contacter NEXURO à l’adresse suivante :

NEXURO
E-mail : contact@nexuro.co
Adresse : Paris 17ème, 13 Av. Niel